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A Política de Privacidade constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso deste Site.

1. IDENTIFICAÇÃO
Este site é de propriedade, mantido, e operado pela empresa Lojas Quero-Quero S.A. (“Quero-Quero”), com endereço na Avenida General Flores da Cunha, 1943, CEP 94.910-003, Cachoeirinha/RS, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 96.418.264/0218-02.

2. CONTATO
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política, a Quero-Quero disponibiliza os seguintes meios de comunicação: e-mail faleconosco@quero-quero.com.br, telefone 0800 701 3077 (nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 8h às 21h e domingos e feriados das 8h às 18h20min) ou através dos links no rodapé das páginas Fale Conosco e Perguntas Frequentes.

3. INFORMAÇÕES GERAIS
Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você fornece ou que coletamos por meio do Site. Dessa forma, desenvolvemos a presente Política de Privacidade (“Política”), de modo que você (“Usuário”) tenha conhecimento de quais informações coletamos durante seu acesso ao Site, bem como de como tratamos tais informações.

A aceitação a esta Política se dará no ato do seu clique, de modo que o Usuário concorda e permite o acesso às suas informações a partir do seu primeiro acesso ou utilização ao Site. Se o Usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita nesse documento, não deve utilizar o Site da Quero-Quero. Lembre-se, ainda, de que as disposições contidas nesta Política podem ser atualizadas a qualquer tempo, sendo de responsabilidade do Usuário verificá-la com frequência.

4. COLETA DAS INFORMAÇÕES
A Quero-Quero coleta, basicamente, dois tipos de informações por meio dos Portais: (i) Informações fornecidas pelo Usuário; e (ii) Dados coletados automaticamente.

(i) Informações fornecidas pelo Usuário: São quaisquer informações inseridas pelo Usuário no Site, incluindo os dados cadastrais, ou seja, quaisquer dados apresentados pelos Usuários quando do preenchimento de formulários no Site. Incluem, mas não se limitam a, nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço para a entrega de produtos, informações de cobrança, etc. Tais informações são utilizadas para a prestação dos serviços e disponibilização de produtos pela Quero-Quero, bem como para verificação de preferências e hábitos do Usuário. Tais informações também são armazenadas visando melhorar a sua experiência como Usuário e a gama de produtos e serviços ofertados.

(ii) Dados coletados automaticamente: Da mesma forma que muitos serviços de internet, a cada acesso do Usuário ao Site, a Quero-Quero coletará alguns dados automaticamente, aí se incluindo características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Site ou qualquer termo de procura digitado no site ou em referência a este, dentre outros. Em adição, a Quero-Quero poderá utilizar também algumas outras tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, para coletar informações do Usuário e melhorar sua experiência de navegação.

Basicamente, cookies correspondem a pequenos arquivos de texto, que armazenam preferências do Usuário na utilização de determinados sites na internet, aprimorando sua experiência de navegação e tornando-a mais rápida. Por sua vez, pixel tags constituem blocos de códigos inseridos em um website, que permitem a ele a realização de certas ações, como ler e armazenar cookies; beacons constituem pequenas imagens gráficas inseridas em um site, que permitem analisar os hábitos de seus Usuários; e, por fim, local shared objects, correspondem a arquivos criados no computador do Usuário, permitindo, por exemplo, personalizar preferências dos sites acessados.

Todas as tecnologias acima mencionadas são utilizadas apenas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário no Site, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

O Usuário pode configurar o seu navegador de forma a bloquear a coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso essa configuração seja implementada, é importante destacar que existe a possibilidade de que alguns recursos oferecidos pelo Site deixem de funcionar corretamente.

O Usuário desde já afirma estar ciente e concordar com a coleta de informações descrita nesta Política.

5. USO E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES
A Quero-Quero considera todas as informações coletadas por meio do Site como confidenciais, portanto somente as utilizará da forma aqui descrita e pelo Usuário autorizada.

Todas as informações cadastradas e coletadas no Site são utilizadas apenas para a prestação de serviços pela Quero-Quero, bem como para melhorar a experiência de compra e navegação do Usuário, os produtos e serviços fornecidos pela Quero-Quero e para mantê-lo atualizado sobre as promoções e vantagens oferecidas pela Quero-Quero e por empresas parceiras.

Dessa forma, o Usuário dá o consentimento livre, expresso e informado para que a Quero-Quero utilize as informações obtidas por meio do Site para a realização de marketing direto e outros fins publicitários, bem como para personalizar o acesso do Usuário, além da regular prestação de serviços pela Quero-Quero. O Usuário aceita, também, receber informativos publicitários por meio das informações de contato fornecidas quando de seu cadastro no Site.

Caso não deseje mais receber informativos publicitários da Quero-Quero, acesse Meus Dados no menu Minha Conta e desmarque a da sessão “Desejo receber promoções”.

6. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES
A Quero-Quero trabalha em parceria com diversas empresas, de modo que poderá compartilhar as informações coletadas com terceiros, nas seguintes hipóteses:

i. No desenvolvimento das atividades comerciais da Quero-Quero, como, por exemplo, mas não se limitando a operadoras de cartões de crédito, para o recebimento de pagamentos;

ii. Para proteção dos interesses da Quero-Quero em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;

iii. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Quero-Quero, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou

iv. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

7. ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES
As informações dos Usuários serão armazenadas pela Quero-Quero, em servidores próprios ou por ela contratados.

As informações do Usuário serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços da Quero-Quero que entre em contato com elas se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do ora previsto nesta Política. A Quero-Quero emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados.

Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:

i. Utilizamos os métodos padrões e de mercado para criptografar os dados coletados;

ii. Possuímos softwares e camadas de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas;

iii. Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenamos as informações; e

iv. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será processado nos moldes da legislação brasileira.

A Quero-Quero acredita que manter e preservar a privacidade dos dados dos Usuários é um valor muito importante e essa Política representa um esforço para salvaguardar a segurança destes dados. No entanto, a Quero-Quero não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam em seu Site não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida.

8. EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES
As informações coletadas pelo Site Quero-Quero serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas.

Caso o Usuário deseje solicitar a exclusão dos dados coletados pelo Site, poderá entrar em contato com a Quero-Quero, através da Central de Atendimento, informando seu pedido. A Quero-Quero empreenderá todos os esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível.

Importante notar que, mesmo em caso de requisição de exclusão, a Quero-Quero respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.

9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
É impossível garantir a inviolabilidade das informações inseridas pelo Usuário no Site. No entanto, o Usuário pode evitar sua exposição a alguns riscos, estando ciente das informações abaixo.

A Quero-Quero nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastros e nem e-mails com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou contendo links para download.

Nossos e-mails com promoções têm como remetente ecommerce@quero-quero.com.br. Os e-mails de acompanhamento de seu pedido, por sua vez, possuem o seguinte remetente: Os e-mails de atendimento aos Usuários são enviados a partir do seguinte endereço: faleconosco@quero-quero.com.br. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o Site da Quero-Quero ou para empresas parceiras.

Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, o Usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos Portais para proteger a sua privacidade perante terceiros.

10. ACESSO, ALTERAÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Se você possui conta no aplicativo VerdeCard e deseja acessar, alterar ou eliminar seus dados pessoais, acesse a Política de Privacidade pelo app para fazer sua solicitação.

Caso contrário, acesso o link: Acesso, alteração e eliminação de dados - Outros.

11. AVISO DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Lojas Quero-Quero valoriza e se preocupa com a proteção dos seus dados pessoais.

Pensando nisso, elaboramos o Aviso de Privacidade e Proteção de Dados cujo objetivo principal é informá-los sobre como os seus dados pessoais são utilizados.